VI FLYTTER LAGER - LÆNGERE LEVERINGSTID – LÆS MERE

Handelsbetingelser

Kære That’s Mine kunde

Vi leverer med GLS i Danmark og tilbyder fri fragt på alle ordrer over 799 DKK i Danmark til valgfri pakkeshop.
Vi tilbyder ikke gratis fragt til udlandet.

Vi leverer inden for to arbejdsdage. Bestiller du før kl. 14, modtager du dit produkt næste dag, såfremt dette er på lager.

Skulle der komme ændringer i forhold til levering, opdaterer vi informationen på siden og kontakter dig, hvis du bliver berørt af ændringerne.
Vi sidder klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål. Skriv til hello@thatsmine.dk eller ring på tlf. 71719808

 

Vilkår og handelsbetingelser

Følgende generelle vilkår og salgsbetingelser vedrører tilbud og salg af produkter på websitet www.thatsmine.dk, ejet og opretholdt af That’s Mine A/S, Søgårdsvej 53, 4160 Herlufmagle, Danmark. CVR nr. 40618406. Anmodninger om yderligere oplysninger skal sendes til hello@thatsmine.dkl

Bestilling
That’s Mine’s webshop er åben 24 timer i døgnet. Webstedet kan midlertidigt være nede ifm. vedligeholdelse. Du skal være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort for at handle på vores webshop.


Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Dankort, MasterCard og Mobile pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.

Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Betalingen behandles via WooCommerce og QuickPay, som er godkendt af Nets som sikker betalingsløsning.

Fragt og levering i Danmark
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 799,- DKK med levering til Danmark
Ordrer derunder sendes med fragtpriser fra 39,- DKK. Det er ikke muligt selv at afhente varen hos os.

Levering

Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer behandles på vores lager i Danmark inden for 1-2 hverdage. Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver dog underlagt en validering, og That’s Mine forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Efter afsendelsen sendes din ordre med GLS, hvilket kan tage 1-2 hverdage.
That’s Mine kan ikke drages til ansvar for forsinkelse under levering.

Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af That’s Mine.

Annullering af ordrer før afsendelse
Det er desværre kun muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon:

Mandag til fredag fra 8-16
Tlf. 7171 9808 Mail: hello@thatsmine.dk


Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan købe et GLS returlabel via vores hjemmeside, som du printer ud og sætter på pakken inden du afleverer den på dit nærmeste posthus.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. Se hvordan du returnerer en vare i nedenstående afsnit Returnering.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale porto og eventuelle andre udgifter forbundet med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i den originale emballage for at forhindre skader under transport. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager.

Vi anbefaler at du anvender track and trace, så du hele tiden kan følge pakken.

Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, vil vi lave et fradrag i refunderingen svarende til varernes fald i værdi.

Varerne sendes til:

E-synergi Hal D (That’s Mine)

Langøvej 7 – 9

4760 Vordingborg
Denmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse, som er That’s Mines lager.
Vi modtager ikke pakker, der sendes til pakkeshops, drop-off’s eller collection points.

Sådan returnerer du dine varer:
1. Send dine returvarer til os senest 30 dage efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

  1. Søg på ”Retur label” på vores hjemmeside og vælg ’køb’.
  2. Kort tid efter, modtager du dit retur label på e-mail.
  3. Print det ud og sæt det synligt på pakken, som skal returneres.
  4. Pak dine varer forsvarligt ind. Læg det papir som lå i pakken ved modtagelse ned i din returpakke. Hvis du har smidt den ud, kan du finde det i din indbakke og printe det ud igen. Hvis du ikke kan finde det i din indbakke, må du skrive dit ordrenummer og kontaktoplysninger på et stykke papir og lægge ned i kassen. Såfremt der ikke vedlægges noget i pakken, ved vi ikke, hvem vi skal returnere pengene til.

 

 

Skader påført under transport er dit ansvar. Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, kan vi lave et fradrag i refusionen svarende til varernes fald i værdi.

Vi anbefaler at du sender dine returvarer som pakke, da du her får tildelt et track and trace-nummer. Du får ikke tildelt et track and trace-nummer, hvis returvarerne sendes som brev. Bevar altid kvitteringer for forsendelsen. Bortkommende returpakker er ikke That’s Mines ansvar.

Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af That’s Mine

Varernes stand, når du sender den retur
Hvis varerne er blevet brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer, kan det medføre en værdiforringelse af varerne. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varerne.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, vil vi refundere dit købsbeløb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Det er et krav, at du har vedlagt pakkeseddel, ordrebekræftelse eller selvskrevet dokument, der fortæller os hvem varen kommer retur fra.

Refunderingen vil blive indbetalt på det betalingskort, der oprindeligt blev benyttet til købet af dine varer. Hvis du har betalt med MobilePay, vil refunderingen blive indbetalt på det tilknyttede betalingskort.

Det er ikke muligt at få refunderingen indbetalt på et andet betalingskort end dét, der blev benyttet til købet af varerne – dette gælder også selvom varerne er modtaget som gave. Vi udbetaler først pengene, når vi har modtaget varen retur.

Reklamationsret
Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du vil indberette en reklamation, skal du venligst sende en e-mail til hello@thatsmine.com og vedhæfte et billede af reklamationsvaren. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen. Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos That’s Mine og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en enkelte andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål jf. GDPR per. 25 maj 2018.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Varemærke og ophavsret
Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra That’s Mine. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.

Indholdsbeskyttelse
That’s Mine tilstræber at levere nøjagtigt og opdateret indhold på webshoppen. Desværre kan der lejlighedsvis være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop.