Handelsbetingelser

Kære That’s Mine kunde

Vi leverer med GLS i Danmark og tilbyder fri fragt på alle ordrer over 799 DKK i Danmark til valgfri pakkeshop.
Vi tilbyder ikke gratis fragt til udlandet.

Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice med forespørgsler, spørgsmål, ordrer, levering eller lignende ved at skrive en mail til hello@thatsmine.dk eller telefonisk + 45 70 909 808 (Mandag til torsdag fra kl. 8-16, fredag kl. 8-15.30)

Vilkår og handelsbetingelser
Følgende generelle vilkår og salgsbetingelser vedrører tilbud og salg af produkter på websitet www.thatsmine.com, ejet og opretholdt af That’s Mine A/S, Søgårdsvej 53, 4160 Herlufmagle, Danmark. CVR nr. 40618406. Anmodninger om yderligere oplysninger skal sendes til hello@thatsmine.dk

Bestilling
That’s Mine’s webshop er åben 24 timer i døgnet. Webstedet kan midlertidigt være nede ifm. vedligeholdelse. Du skal være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort for at handle på vores webshop.

Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Dankort, MasterCard, Anyday, Klarna og Mobile Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.
Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Betalingen behandles via WooCommerce og Swiipe, som er godkendt af Nets som sikker betalingsløsning.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du kvalificerer dig til deres betalingsmetoder og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

Fragt og levering i Danmark
Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop på alle ordrer over 799,- DKK med levering til Danmark
Ordrer derunder sendes med fragtpriser fra 37,50,- DKK. Det er ikke muligt selv at afhente varen hos os.

Levering
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer behandles på vores lager i Danmark inden for 1-2 hverdage. Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver dog underlagt en validering, og That’s Mine forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Efter afsendelsen sendes din ordre med GLS, hvilket kan tage 1-2 hverdage.
That’s Mine kan ikke drages til ansvar for forsinkelse under levering.

Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af That’s Mine.

Annullering af ordrer før afsendelse
Det er desværre kun muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du venligst kontakte vores kundeservice hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon:
Tlf. +45 70 909 808 – Mandag til torsdag fra kl. 8-16, fredag kl. 8-15.30
Mail: hello@thatsmine.dk


Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop.
Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. Se hvordan du returnerer en vare i nedenstående afsnit Returnering.

Returnering
Du har 14 dages returret ved køb hos That’s Mine. Alle returneringer skal ske igennem vores returportal.
Betingelser for returnering af produkter kan læses her.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i den originale emballage for at forhindre skader under transport. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager.

Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, vil vi lave et fradrag i refunderingen svarende til varernes fald i værdi.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse, som er That’s Mines lager.
Vi modtager ikke pakker, der sendes til pakkeshops, drop-off’s eller collection points.

Skader påført under transport er dit ansvar. Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, kan vi lave et fradrag i refusionen svarende til varernes fald i værdi.

Vi anbefaler at du sender dine returvarer som pakke, da du her får tildelt et track and trace-nummer. Du får ikke tildelt et track and trace-nummer, hvis returvarerne sendes som brev. Bevar altid kvitteringer for forsendelsen. Bortkommende returpakker er ikke That’s Mines ansvar.

Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af That’s Mine

Varernes stand, når du sender den retur
Hvis varerne er blevet brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer, kan det medføre en værdiforringelse af varerne. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varerne.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, vil vi refundere dit købsbeløb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra modtagelse på lagret. Det er et krav, at du har vedlagt pakkeseddel, ordrebekræftelse eller selvskrevet dokument, der fortæller os hvem varen kommer retur fra.

Refunderingen vil blive indbetalt på det betalingskort, der oprindeligt blev benyttet til købet af dine varer. Hvis du har betalt med MobilePay, vil refunderingen blive indbetalt på det tilknyttede betalingskort.

Det er ikke muligt at få refunderingen indbetalt på et andet betalingskort end dét, der blev benyttet til købet af varerne – dette gælder også selvom varerne er modtaget som gave. Vi udbetaler først pengene, når vi har modtaget varen retur.

Reklamationsret
Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du vil indberette en reklamation, skal du venligst sende en e-mail til hello@thatsmine.com og vedhæfte et billede af reklamationsvaren samt oplyse ordrenummer.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen. Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du har købt en That’s Mine produkt hos en forhandler, henviser vi til at kontakte forhandleren med fejlbeskrivelse samt billeder.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos That’s Mine og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en enkelte andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål jf. GDPR per. 25 maj 2018.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Varemærke og ophavsret
Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra That’s Mine. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.

Indholdsbeskyttelse
That’s Mine tilstræber at levere nøjagtigt og opdateret indhold på webshoppen. Vi tager forbehold for teknisk fejl, prisfejl, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop.