🍓 SHOP SS23 NYHEDER 🍓

Julegave – Returnering

 

Vi håber, at du har haft en dejlig jul ✨–  Men vi kender det vist alle, at man har fået to af den samme gave eller man ikke kan passe det, så læs videre, hvad du skal gøre hos That’s Mine vedrørende julegaver  ✨

 

Ordrer der er købt fra d. 1. november byttes t.o.m. d. 31 januar 2023.

 

Ombytning

Vi har desværre ikke mulighed for at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, som der er købt på vores hjemmeside. Derimod skal du bestille den ønskede vare forfra på vores hjemmeside og returnere den anden vare, som man ikke ønsker at beholde.

 

Læs om returnering af en vare i følgende afsnit.

 

Returnering

Hvis du har fået en vare som der er købt på vores hjemmeside og ønsker at returnere den, skal du gøre følgende:

 

Ordrer købt INDEN den 30. november 2022

Hvis du har købt din ordre INDEN den 30. november og ønsker at returnere, skal du kontakte vores kundeservice på hello@thatsmine.dk med dit ordrenummer samt hvilke varer, som du ønsker at returnere. Efterfølgende vil du modtage en mail med et returnummer, årsagskode samt et returlabel. Det koster 39 DKK at anvende returlablen, som vil blive modregnet i refunderingsbeløbet.

 

Returordrer købt EFTER den 30. november 2022 

Alle returneringer skal ske igennem vores returportal her

  1. Indtast dit ordrenummer og mailadresse og tryk “Select items”
  2. Vælg hvilke(t) produkt(er) som du ønsker at returnere samt antal
  3. Vælg Return og returneringsårsag – I nogle tilfælde skal der tilføjes en kommentar for at uddybe returneringsårsagen
    (Vi gør opmærksom på, at man ikke kan få ombytte størrelse, kun returnere) og tryk på “Choose return method”
  4. Vælg returneringsmetode og afslut ved at trykke på “Return items”.
    Du vil efterfølgende modtage en mail om, at returnering er registeret og afventer.
  5. Returneringen skal gennemgåes af That’s Mine. Der vil blive sendt en mail, om returneringen godkendes eller afvises.
    Hvis den godkendes, vil man modtage en mail med følgende informationer:
    – Retur-nummer (RMA-XXXX) (Dette skal anføres på følgesedlen)
    – Årsagskode (Dette skal anføres på følgesedlen)
    – Returlabel: Det skal printes, påsættes på pakken og indleveres i den nærmeste GLS pakkeshop.
    Husk at få en kvittering på indleveringen.

Returfragten udgør 39 DKK, som vil blive fratrukket i købsbeløbet ved refundering.  

 

Vi vil gøre opmærksom på, at vi kun modtager pakker returneret med et RMA-nummer.
Hvis pakker bliver returneret på anden vis, forbeholder That’s Mine sig retten til at afvise pakker og de returneres til afsender.

Der kan gå op til syv (7) hverdage efter modtagelse på lagret til ordren er blevet returbehandlet og pengene er refunderet. 
Vi opfordrer til at genbruge den emballage, som ordren er modtaget i til returnering.

Du har 14 dages returret, når du handler hos That’s Mine. Det er gældende fra den dag, hvor pakken afhentes/modtages.

Returbetingelser

  • Varer, der sendes retur, skal være i original emballage uden nogle former for brugstegn
  • Varerne kan returneres op til 14 dage efter modtagelse, hvorefter man har op til 7 dage til at returnere varen i.

Varens stand ved returnering 

  • Varen skal være i original emballage
  • Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg.
  • Den skal have de originale mærkater på tøjet

Refundering

  • Vi refunderer pengene til samme betalingskort som blev anvendt ved købet.

Ansvar ved returnering

Som køber, bærer du ansvaret, indtil varen er retur hos That’s Mine. Det kræver gyldig dokumentation på, at returpakken er blevet afsendt rettidigt f.eks. kvittering på afsendelse.

Det er ikke muligt at fortryde et køb ved ikke at afhente pakken. Hvis pakken bliver returneret grundet manglende afhentning vil That’s Mine blive pålagt en ekstra returomkostning. Dette beløb vil blive modregnet i refunderingsbeløbet, når ordren er blevet returbehandlet. Dette gælder både ved ”modtagelse nægtet” og ”uafhentet pakke”